मिस्ड कॉल सुविधा

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8468 00 1111 खाता शेष हेतु

8468 00 1122 लघु विवरणी हेतु

मिस्ड कॉल सुविधा

ग्राहकों को लाभप्रद प्रौद्योगिकी द्वारा बाधारहित और सुविधाजनक बैंकिंग सेवाओं को उपलब्ध कराने के लिए, बैंक ने शेष राशि जानने के लिए मिस्ड कॉल की सुविधा शुरू की है. सभी ग्राहक जिन्होंने अपना मोबाइल नंबर पंजीकृत किया है वे अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से 8468001111 पर मिस्ड कॉल देकर अपने खाते की शेष राशि प्राप्त कर सकते हैं.

उक्त नंबर पर कॉल करने के बाद पहली रिंग पर कॉल स्वत: समाप्त हो जाएगी. इसके पश्चात ग्राहक खाते के आखिरी 4 डिजिट और खाते में वर्तमान शेष राशि के साथ एसएमएस प्राप्त करेगा.

इस सुविधा की प्रमुख विशेषताएं इस प्रकार हैं

  • यह सुविधा नि:शुल्क है.
  • यह सुविधा 24X7 उपलब्ध है.
  • बचत बैंक(एसबी), चालू खाता (सीए), ओवरड्राफ्ट(ओडी) और कैश क्रेडिट (सीसी) के तहत खातों की शेष राशि इस सुविधा के माध्यम से उपलब्ध कराई जाएगी.
  • ग्राहक एक से अधिक खातों के साथ एक मोबाइल नंबर पर रख सकता है. इस मामले में ग्राहक को अधिकतम 320 कैरेक्टर (2 एसएमएस) भेजा जाएगा. अन्य शेष खातों के लिए, ग्राहक एसएमएस बैंकिंग सेवाओं का लाभ ले सकता है या हमारे कॉन्टैक्ट सेंटर पर कॉल कर सकता है.
  • ग्राहक यह सुविधा एक दिन में अधिकतम 5 बार ले सकता है.

इस सुविधा को प्राप्त करने हेतु आवश्यकताएं

  • ग्राहक का मोबाइल नंबर बैंक में पंजीकृत होना चाहिए
  • इस योजना के तहत एसबी, सीए, ओडी, सीसी योजना के तहत खाते पात्र हैं.
  • ग्राहक को उपर्युक्त नंबर पर अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से मिस कॉल करना होगा.
  • केवल निवासी खातों अर्थात घरेलू मोबाइल नंबर के साथ खातों के लिए यह सुविधा उपलब्ध है. अन्य शब्दों में, ग्राहक को विदेशी कोड/मोबाइल नंबर पर कोई एसएमएस नहीं भेजा जाएगा.

चेतावनी

  • मोबाइल नंबर के खो जाने/चोरी होने/जमा करने /परिवर्तित होने पर तत्काल अपने आधार शाखा में मोबाइल नंबर को डिलीट/परिवर्तन करने के लिए संपर्क करें.

यदि आपने अपना मोबाइल नंबर पंजीकृत नहीं किया है, तो इस सुविधा का लाभ लेने के लिए कृपया अपने आधार शाखा से पंजीकरण हेतु संपर्क करें.

ग्राहकों को बाधा रहित एवं सुविधाजनक बैंकिंग सेवाएं उपलब्ध करवाने के बैंक के प्रयास के रूप में, डिजिटल बैंकिंग ने एक अन्य ग्राहक केंद्री सेवा अर्थात “लघु विवरणी हेतु मिस्ड कॉल सुविधा” का शुभारंभ किया है. इस सेवा का प्रयोग करके, ऐसे ग्राहक जिन्होंने अपना मोबाइल नंबर पंजीकृत किया है, अपने पंजीकृत मोबाइल से 8468001122 पर मिस्ड कॉल देकर अपने खाते की लघु विवरणी प्राप्त कर सकते हैं.

सुविधा का प्रोसेस फ्लो निम्नानुसार है:

  • ग्राहक उक्त नंबर पर कॉल करता है.
  • एक रिंग के बाद सिस्टम कॉल डिसकनेक्ट कर देगा और फिर यह सत्यापित करेगा कि वह कॉल ग्राहक के पंजीकृत मोबाइल नंबर से आया है तथा प्रतिभाव एसएमएस अग्रेषित करेगा.
  • एक से अधिक खातों में एक ही मोबाइल नंबर होने के मामले में, सिस्टम जांच करेगा कि ग्राहक ने पसंदीदा खाता संख्या पंजीकृत किया है या नहीं. यदि ग्राहक ने पसंदीदा खाता संख्या पंजीकृत नहीं किया है तो ग्राहक को एक एसएमएस भेजा जाएगा कि खाता निर्धारित सेवाएं प्राप्त करने के लिए पसंदीदा खाता संख्या को पंजीकृत करें.
  • ग्राहक 9176612303 (सामान्य प्रभार) या 5616150 (प्रीमियम प्रभार) पर “REG < खाता संख्या का अंतिम 4 अंक” उदाहरण REG 0811 प्रेषित कर पसंदीदा खाता संख्या पंजीकृत कर सकते हैं. ग्राहक एसएमएस भेजकर किसी भी समय पसंदीदा खाता संख्या के स्थान पर अन्य खाता संख्या को पसंदीदा खाता संख्या के रूप में परिवर्तित कर सकते हैं.
  • एक मोबाइल नंबर में एक से अधिक खातों के मामले में, यदि ग्राहक ने अपने प्रमुख खाता संख्या को कन्फीगर नहीं किया है तो ग्राहक केवल बकाया शेष सेवा ही प्राप्त कर सकता है.
  • यदि अनुमन्य योजना के तहत मोबाइल नंबर किसी भी खाते के साथ संबद्ध नही है तो ग्राहक को कोई भी एसएमएस नहीं भेजा जाएगा.
  • लघु विवरणी सेवा हेतु टीएटी वर्तमान व्यवस्था के अनुरूप ही रहेगी.
  • यह सुविधा 24X7 उपलब्ध रहेगी.
  • लघु विवरणी सुविधा दिन में केवल एक बार उपलब्ध रहेगी.
ग्राहक को लाभ ग्राहक को लाभ
चूंकि कॉल एक रिंग के बाद डिसकनेक्ट हो जाएगा अत: ग्राहक को किसी भी प्रभार का भुगतान नहीं करना होगा और ग्राहक को एसएमएस के माध्यम से बकाया शेष की जानकारी प्राप्त होगी. (यदि एक ही मोबाइल नंबर के साथ एक से अधिक खाते संबद्ध हैं तो निर्धारित प्रारूप में एसएमएस प्रेषण के माध्यम से किसी एक खाते को प्रमुख खाता बनाने के लिए ही एसएमएस प्रभार लगाए जाएंगे.) सम्मिलित लागत, काउंटर पर लागत या संपर्क केंद्र को कॉल करने की तुलना में काफी कम होगी.
ग्राहक को शाखा में लंबी कतारों में रहने या संपर्क केंद्र के साथ लंबे इंटरफेस की आवश्यकता नहीं है. उत्पाद प्रोफाइल में बढ़ोत्तरी
ग्राहक अपने खाते का बकाया शेष किसी भी समय (24X7) प्राप्त कर सकता है. शाखाओं/संपर्क केंद्र में कार्य भार को कम करता है.

सावधानियां

  • मोबाइल नंबर गुम होने/चोरी होने/सरेंडर करने या परिवर्तित करने के मामले में मोबाइल नंबर हटाने/परिवर्तित करने के लिए तत्काल आधार शाखा से संपर्क करें.

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